Veelgestelde vragen
Hoe kunnen we helpen?
Product
Welke formaten posters bieden jullie aan?
Wij bieden posters aan in verschillende standaardformaten, zoals 30x40 cm, 50x70 cm en 70x100 cm. Sommige designs zijn ook verkrijgbaar in vierkante formaten.
Kan ik mijn poster op maat laten maken?
Ja, op aanvraag kunnen we veel designs in aangepaste formaten leveren. Stuur ons even een bericht met je gewenste afmetingen, en we kijken wat er mogelijk is.
Van welk materiaal zijn jullie posters gemaakt?
Onze posters worden gedrukt op hoogwaardig, duurzaam papier met een matte afwerking. Dit voorkomt glans en zorgt voor diepe, levendige kleuren die niet snel vervagen.
Welke druktechniek gebruiken jullie?
We gebruiken professioneel giclée-printen (pigmentinkt op hoge resolutie). Hierdoor blijven kleuren helder en details haarscherp, zelfs bij grotere formaten.
Zijn de posters milieuvriendelijk geproduceerd?
Zeker! We drukken op FSC-gecertificeerd papier en gebruiken milieuvriendelijke inkten. Ook proberen we onze verpakkingen zo duurzaam mogelijk te maken.
Worden de posters met of zonder lijst geleverd?
Standaard worden de posters zonder lijst geleverd. Je kunt echter tijdens het bestellen optioneel een lijst toevoegen in verschillende kleuren.
Hoe kan ik mijn poster het beste ophangen of onderhouden?
Hang je poster op een droge plek, uit direct zonlicht om verkleuring te voorkomen. Gebruik een lijst of posterhanger om de print netjes en strak te presenteren.
Worden de posters gesigneerd of genummerd?
Sommige limited edition-prints worden genummerd of gesigneerd door de kunstenaar. Dit staat altijd duidelijk vermeld op de productpagina.
Bestelling en Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Omdat onze producten op verschillende locaties binnen europa op maat worden gemaakt, worden de verzendkosten berekend en kan deze verschillen per land.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen worden meestal binnen 1–2 werkdagen verwerkt. De bezorging duurt doorgaans 2–5 werkdagen.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Zolang je bestelling nog niet in behandeling is genomen, kun je deze annuleren of wijzigen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Wat als ik niet thuis ben tijdens de bezorging?
Als je niet thuis bent, probeert de bezorger het pakket bij de buren af te leveren of wordt het naar een afhaalpunt gebracht. Je ontvangt hierover een melding via e-mail of in de track & trace.
Leveren jullie ook in het buitenland?
Ja, we leveren in heel Europa. De levertijd en verzendkosten verschillen per land — je ziet de exacte kosten bij het afrekenen.
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen na het bestellen?
Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kun je het afleveradres aanpassen. Neem zo snel mogelijk contact met ons op om dit door te geven.
Kan ik mijn bestelling ophalen in plaats van laten bezorgen?
Op dit moment bieden we geen afhaalservice aan, maar we werken eraan om dit in de toekomst mogelijk te maken.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met iDEAL, Bancontact, PayPal, creditcard (Visa, Mastercard, Amex), Google Pay en Apple Pay.
Is online betalen veilig bij ons?
Absoluut. Alle betalingen verlopen via een beveiligde SSL-verbinding en betrouwbare betaalproviders. Wij slaan geen betaalgegevens op.
Worden er extra kosten gerekend voor bepaalde betaalmethoden?
Nee, wij rekenen géén extra kosten voor betaalmethoden zoals iDEAL of Bancontact. Alleen bij achteraf betalen via Klarna kan soms een kleine toeslag gelden.
Mijn betaling is mislukt, wat moet ik doen?
Geen zorgen! Probeer het opnieuw of controleer je internetverbinding. Als het probleem aanhoudt, neem contact op met onze klantenservice — wij helpen je graag verder.
Ontvang ik een factuur van mijn bestelling?
Ja, zodra je bestelling is afgerond, ontvang je automatisch een digitale factuur per e-mail. Deze kun je ook gebruiken voor administratie of zakelijke aankopen.
Wat gebeurt er als ik per ongeluk dubbel heb betaald?
Dat lossen we snel op. Stuur ons even een bericht met je ordernummer, en wij storten het teveel betaalde bedrag binnen 3 werkdagen terug.
Hoe zie ik of mijn betaling is gelukt?
Na een succesvolle betaling ontvang je direct een bevestigingsmail. Heb je geen e-mail ontvangen binnen 10 minuten? Controleer je spamfolder of neem contact met ons op.
Verpakking
Hoe worden de posters verpakt?
Onze posters worden zorgvuldig verpakt in stevige kartonnen kokers of vlakke dozen, zodat ze onbeschadigd bij je aankomen.
Wat als mijn poster beschadigd aankomt?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via e-mail met een foto van de schade. We sturen je kosteloos een nieuwe poster of zoeken samen naar een passende oplossing.
